What USB cables can I use with my One/Duet/Quartet?

This is a very common question!

This article applies to these units:  One iPad/Mac/PC, One for Mac/PC (silver), Duet iPad/Mac/PC and Quartet.

Many customers think because the port on the back of these units looks “non standard” that a standard cable cannot be used.  However this is not true in all circumstances.

The port on these units is a variation on USB Mini, which adds two extra leads, the little “humps” on the narrower side.  These pass power to charge iPads and iPhones, and also carry some of the iOS Maestro connection data to the Lightning port.  Thus if you are using a regular Mac or PC computer these are not in use, so a standard USB Mini cable, like this, will work exactly the same.


You only need the “special” Apogee style port for the Apogee iOS Lightning cable, like this.  We build this cable just for these units to work on iOS, so they are proprietary.  Thus if you use a regular USB Mini cable, like above, with a Lightning Adapter it won’t work, because these leads are needed for that iOS compatibility.


In short summary:

Mac or PC full size computer = Regular USB Mini is good!

iPhone or iPad = Requires proprietary Apogee iOS cable.

If you have any questions please Contact Support.

Getting Started Step-by-step with Symphony I/O Mk II Dante

What You'll Need


1. Install the Dante Controller application on your computer by clicking on the download package and following on-screen instructions.

2. Using a Cat 5E or 6 Ethernet cable, connect the Symphony I/O Dante option card Primary port to a network switch or directly to your Mac or PC computer. If you’re using a Mac laptop, you’ll need an Ethernet to Thunderbolt or Ethernet to USB adaptor.

3. Power on Symphony I/O.

4. Set Symphony I/O to Dante audio interface mode (AIM) – On the front panel OLED, tap the Settings icon, then tap the Setup tab. 

5. If Audio Interface Mode is not set to Dante, tap the Audio Interface Mode button, then tap “Yes” to confirm the change of AIM. If a Thunderbolt card is installed, repeat until Audio Interface Mode is set to Dante.


dante setup screen

6. Launch the Dante Controller app – after a few moments, Symphony I/O should appear in both the Transmit and Receive lists.

Screen Shot 2019-04-29 at 2.31.39 PM

7. If Symphony I/O doesn’t appear, click the “Reload Device Information” button in Dante Controller.



8. If Symphony I/O still doesn’t appear, click the “Choose a Dante Interface” button and choose another network. If multiple networks are present in the Primary Interface dropdown, choose the first 1G network available.


9. In Dante Controller, click the Routing tab

10. Click the + icons to expand Symphony I/O Receivers and Transmitters lists. Keep in mind that transmitters are signals TO the Dante network from Symphony I/O module inputs, while receivers are signals FROM the network to Symphony I/O module outputs. Audio flows in the direction indicated by the arrow below.

11. Connect an audio signal to Symphony’s I/O module inputs 1-2, then connect speakers to I/O modules outputs 1-2.

12. On the Dante Controller routing grid, click at the intersections of Transmitter 1-2 and Receiver 1-2. Once the subscription (connection) has been established, audio flows from the I/O module inputs 1-2 to I/O module outputs 1-2.

13. Once you’ve verified that audio is passing from inputs 1-2 to outputs 1-2, you’re now ready to connect Symphony I/O to other devices on your Dante network!


14. To set the sample rate, choose Device > Device View or double-click on the Symphony I/O transmitter or receiver label.

15. In the Device View, click the Device Config tab. Set sample rate with the Sample Rate dropdown. You can also change the label of the Symphony I/O in this window.

Screen Shot 2019-04-29 at 2.33.14 PM

16. Symphony I/O Transmit and Receive channel labels may be customized in the Device View > Receive and Transmit tabs. Routing is easier when you label transmit and receive channels with their corresponding I/O module input and output names.

Screen Shot 2019-04-30 at 4.19.47 PM

Do Apogee products work with the iPad Pro with USB-C port?

Apple’s iPad Pro with the USB-C port marks a significant change that affects Apogee’s iOS-compatible devices.

First some background:

Apogee’s iOS compatible products have been officially certified for all past iPad/iPhone/iPod models (the ones with Lightning or 30-pin connectors) by Apple through their MFi Licensee program. However Apple does not offer MFi certification for the new USB-C iPad Pro models. With this change, some Apogee accessory features will be slightly different on the new iPad Pro USB-C models.

NOTE: This information is only regarding connection to iOS devices (iPads & iPhones), and does not affect anything regarding connection to a Mac or Windows computer.

All versions of MiC & JAM and Groove – COMPATIBLE
These units will send/receive audio and all functions can be controlled via the knobs/buttons on the hardware or the buttons and sliders on your iPad/iPhone/iPod.

Connect to the new iPad Pro USB-C with the Apple USB-C to USB Adapter together with the standard USB A cable that came in the box with the product

We also make a direct USB Micro to USB-C cable, which can be used with the MiC Plus, Jam Plus, and Groove:


Basic functions of our larger USB units work. This would be audio playback, some audio input, & output level control. (Note that ONE & Duet do not need the external power supply connected because the USB-C port provides bus power just like on a Mac!)

However these units are unable to connect to the Apogee Maestro iOS app, and thus are unable to access the Input Settings like Gain and Phantom Power or Output Routing, low-latency mixers, and Volume.

iPad does not get charged when a ONE, Duet, or Quartet are plugged in to AC power.

In some cases you may have to power down iPad, connect Duet or Quartet and power back up for them to be usable (ONE behaves differently, see below)

Quartet:   offers the best partial compatibility
Duet:   decent partial compatibility
  • Able to adjust inputs gain with front panel knob.
  • Other input & various settings must be changed with it connected to a Mac computer or Lightning iPad/iPhone first. Then you can connect to the USB-C iPad Pro and settings should carry over.
ONE:   is the least compatible
  • Inputs do not register in any app.
  • Output control, playback, streaming from iTunes or other music apps works.

Please be aware this may not work in all cases or on all applications. There is lots of variability and things can change with each Apple iOS release or audio app update.

Note: The Anker USB-C to Lightning Audio Adapter is not a workaround

We would very much like to update these devices to support the new iPad Pro USB-C and are working with Apple to do so.
As soon as Apple can provide us a path of compatibility with this device we are happy to update our unit to support it.
Please look out for an update when we are able to make this available.

Sennheiser AMBEO Smart Headset – Mostly Compatible

The Sennheiser AMBEO Smart Headset can be converted from Lightning to USB-C using the Anker Lightning-to-USB-C adapter. Not only does this work in the USB-C iPad’s, but it also works on Macs (with limitations):

Note: The Maestro and AMBEO iOS apps will not be able to communicate with the Sennheiser microphones even withe the Anker adapter due to the lack of MFi through USB-C instead of Lightning. However generic recording does work according to our tests.


Other Sennheiser Lightning devicesNot Compatible  ClipMic Digital, MKE-2 Digital, MKE-4 Digital:

These Sennheiser mobile recording products do not work on the USB-C iPads even when connected through the Anker Lightning-to-USB-C adapter. (It also does not work on Macs with USB-C.  Only the AMBEO works on Macs through the Anker adapter).

These can only work through iPads and iPhones equipped with a Lightning port.

How to use MiC+’s blend control

When MiC+ is plugged in and being used by an application as the microphone, the soft-key above the dial cycles through the 5 different monitoring blends.

When the left-most LED is illuminated white, this indicates full “direct’ monitoring signal. You’ll only hear what the microphone is picking up. No playback will be heard:

Continuing to press the soft-key again will cycle through the other four levels of blend. When the center LED is illuminated, you get a 50/50 equal blend of direct-monitor from the MiC+ signal, and playback:

The right-most LED illuminated white indicates full playback/software monitoring. No direct signal would be heard:

Windows Compatibility for Apogee ONE for iPad & Mac, Duet for iPad & Mac and Quartet

Which Apogee interfaces are compatible with Windows?

  • Apogee Mic & Jam using the ASIO4All driver
  • The following Apogee interfaces are compatible using the Apogee USB ASIO driver and Apogee Maestro software (downloadable from this website):
    • Apogee Groove
    • ONE for iPad & Mac
    • ONE for Mac
    • Duet for iPad & Mac
    • Quartet
  • Note that these legacy Apogee interfaces aren’t compatible with Windows:
    • Duet Firewire
    • Duet 2
    • ONE revision 1
    • Ensemble Firewire
    • Symphony I/O Mk1 USB

What are the computer requirements for using Apogee interfaces on Windows machines?

  • Windows 10 Enterprise, Pro or Home Editions (64-bit) – Anniversary Update or greater
  • Intel i3 Processor or greater
  • At least 4GB Ram, 8GB strongly recommended

Windows: ¿Cuáles son los valores de la latencia de streaming del dispositivo USB?

El Modo USB Streaming se puede establecer en uno de los siguientes valores:

• Latencia Mínima = 1 milisegundo
• Baja Latencia = 2 milisegundos
• Estándar = 4 milisegundos
• Relajado = 8 milisegundos
• Fiable = 12 milisegundos
• Seguro = 16 milisegundos
• Extra Seguro = 32 milisegundos

Una profundidad de amortiguamiento de 1 milisegundo es el valor más pequeño con el apoyo de los conductores de autobuses de Microsoft subyacentes.


¿Por qué sólo oigo el canal de salida de la izquierda cuando se graba con ONE o Duet en Garageband?

Si sólo estás escuchando sonido de el canal de salida de la izquierda cuando se graba con ONE para el iPad y el Mac o Duet para iPad y Mac en Garageband (u otras aplicaciones) lo más probable es porque usted está utilizando una pista estéreo cuando se necesita a utilizar una pista mono.

Si crea una pista MONO en Garagband, enviará sus entradas por ambos canales de salida. Al crear una pista estéreo en Garageband, la toma panorámica de ambas entradas se establecerá en el extremo, por lo que la entrada 1 se apaga sólo el izquierdo y la entrada 2 se apaga sólo el derecho. Es por eso que hay solo un sonido de audición en 1 canal. Las pistas estéreo se utilizan normalmente para situaciones de micrófono estéreo o si un teclado tiene una salida estéreo.

Estos son algunos videos sobre cómo configurar UNO con Garageband (también se puede aplicar estos videos a dúo ):

Para Mac:

Para el iPad / iPhone :

La actualización del firmware Symphony I/O falla o se atasca

Antes de intentar actualizar el firmware Symphony I/O, por favor, siga las instrucciones de este enlace:

Updating Symphony I/O Firmware and Software

Si la actualización del firmware falla o se atasca y nunca completa, salga de la aplicación de actualización de firmware, un ciclo de encendido del Symphony I/O, e intente actualizar de nuevo, usando los siguientes pasos:

– Intente conectar el Symphony I/O a un puerto USB diferente

– Intente conectar el Symphony I/O a un teclado Apple

– Intente conectar el Symphony I/O a un puerto USB del Mac

– Pruebe la actualización del firmware en un Mac diferente si usted tiene acceso a uno

Puede que tenga que probar la actualización del firmware varias veces antes de que llegue a través. No se recomienda tratar de rebajar de nuevo a las versiones anteriores de firmware, ya que el problema con la actualización no es con el firmware, pero con la aplicación de actualización de sí mismo.


Usando interfaces Legacy (AD16x , DA16x , Rosetta) con tarjeta de Symphony64 o Thunderbridge

Haga clic aquí para descargar el último paquete Sinfónica Instalador


Para actualizar

1. Si esta instalando esta versión sobre de una versión instalada anteriormente de la Sinfonía 64 / Maestro 1, debe ejecutar el desinstalador Symphony64 antes de actualizar al instalador presente de Symphony de lanzamiento. Si eres de instalar esta versión sobre una versión previamente instalada de software Symphony I/O, se debe ejecutar la desinstalador de Symphony incluido con el paquete actual instalador Sinfónica de lanzamiento. Si ha instalado ambas versiones, se debe ejecutar ambos programas de desinstalación.

2. Haga doble clic en la Symphony System Software Installer y siga las instrucciones proporcionadas por la aplicación de instalación.

3. No se requieren actualizaciones de firmware – la Sypmhony IO Firmware Updater es sólo para usuarios Symphony I/O.

4. Usted tendrá que volver a iniciar el equipo una vez que se complete la instalación.

Después de actualizar – Después de actualizar, compruebe que la configuración Fuente de Symphony (que se encuentra en> ficha Maestro 2> pestaña Configuración de Sistema y Configuración de Audio MIDI) esta establecda en la configuración del puerto apropiado:

  • Si las interfaces están conectadas sólo al Puerto 1, ajuste Fuente al Puerto 1 caps 1-32.
  • Si las interfaces están conectados a ambos Puertos 1-2, ajuste Fuente de Puertos 1-2 caps 1-64.

Nuevas características – interfaces heredadas

  • El icono “A” que apareció previamente en la barra de menú de Apple se ha eliminado – Busque en el Indicador de Sistema del Estado de la Barra de herramientas de Maestro 2 para información del sistema.
  • Para distinguir entre un AD16X y DA16X cuando la interfaz está configurada en modo de enrutamiento Avanzado o un Rosetta 800 y 200, el ajuste de Tipo de Dispositivo se proporciona en Maestro 2 (ficha Configuración del dispositivo). Esto asegura que las rutas de audio que aparecen en las fichas de entrada y salida de enrutamiento se corresponden con el hardware real de E / S. Si ni una Serie 16X en enrutamiento avanzado ni un Rosetta está conectado, el tipo de dispositivo desplegable no se muestra.

Problemas conocidos – Legado DA16X Interface

Cuando un solo DA16X está conectado en modo de enrutamiento avanzado, que inicialmente aparece como una AD16X. Sólo tienes que escoger DA16X bajo Maestro Ajustes a 2. Dispositivo> Tipo de dispositivo en el menú desplegable para la interfaz que se detecten correctamente.
Al utilizar las interfaces heredadas Symphony I / O y juntas, fichas de enrutamiento no pueden mostrar el número apropiado de entradas y salidas. Para solucionar este problema, reinicie el ordenador.
El AD16X inicialmente puede ser detectada como una solución provisional Rosetta 800. – reinicie el equipo.
Usando Legado Apogee Interfaces con OS X Lion y Maestro 2

Tenga en cuenta que en el momento actual, el uso de solamente 1 sinfonía 64 tarjeta está soportada independientemente de la interfaz conectada.
Al conectar las interfaces heredadas Apogee a una tarjeta PCIe Sinfonía 64 o Thunderbridge, asegúrese de que las interfaces están conectados en una combinación de hardware soportado, que se enumeran a continuación. Con una tarjeta PCIe Sinfonía 64 o Thunderbridge, ES posible conectar un combinación apoyado a cada puerto.
Cuando conecte ambas interfaces Symphony I / Os y el legado de Apogee a una tarjeta PCIe Sinfonía 64 o Thunderbridge, conecte el Symphony I / O al puerto 1 Canales 1-32 puertos e interfaces heredadas (en combinación con el apoyo) al puerto 2 canales 1- 64 puerto.
Interfaces de legado Apogee ¡No incluir la funcionalidad de reloj Loop (como se encuentra en Symphony I / O). Por lo tanto, cuando las interfaces heredadas están conectados a una tarjeta PCIe Sinfonía 64 o Thunderbridge, la casilla de verificación “Usar Loop Sync” no aparece y la funcionalidad de sincronización Loop es derrotado en el Symphony I / O. Utilice una de las configuraciones de reloj que se describen en las páginas 6-7 de la Sinfonía 64 Guía del Usuario v1.1.
Interfaz Legado compatibles Combinaciones

Consulte la v1.1 Guía del Usuario Sinfónica 64 de diagramas de conexión

1 a 4 años 800 Rosetta
1 a 4 200s Rosetta
1 AD16X (direccionamiento estándar) 1 AD16X (enrutamiento avanzado) 2 AD16X (direccionamiento estándar) 2 AD16X (enrutamiento avanzado)

1 DA16X (direccionamiento estándar) 1 DA16X (enrutamiento avanzado) 2 DA16X (direccionamiento estándar) 2 DA16X (enrutamiento avanzado)

1 AD16X (direccionamiento estándar) 1 DA16X (direccionamiento estándar)
1 AD16X (estándar) 1 DA16X (estándar) 1 AD16X (estándar) 1 DA16X (estándar) 1 AD16X (enrutamiento avanzado) 1 DA16X (enrutamiento avanzado)

1 Rosetta 800 1 AD16X (direccionamiento estándar) 1 Rosetta 800 1 AD16X (enrutamiento avanzado) 1 Rosetta 800 1 DA16X (direccionamiento estándar) 1 Rosetta 800 1 DA16X (enrutamiento avanzado)

1 AD16X (direccionamiento estándar) 1 Rosetta 800 1 AD16X (enrutamiento avanzado) 1 Rosetta 800 1 DA16X (direccionamiento estándar) 1 Rosetta 800 1 DA16X (enrutamiento avanzado) 1 Rosetta 800

1 AD16X (direccionamiento estándar) 1 DA16X (direccionamiento estándar) 1 Rosetta 800