Symphony 64 | ThunderBridge

Apogee Maestro crashes when I launch it

If Apogee Maestro 2 is crashing every time you try to launch it, follow the steps below:

 

 

– Quit Apogee Maestro.

– Go to your Applications folder and locate the ‘Apogee Maestro 2’ icon.

– Click once on the icon and then hold down the Command key and press ‘i’ for ‘Get Info’.

– In the ‘Get Info’ window, check the ‘Open in 32-bit mode’ checkbox.

– Close the Get Info window and relaunch Apogee Maestro.

Symphony I/O doesn’t show up in Maestro and exclamation mark (!) icon stays on

If you’re having an issue getting your Symphony I/O to show up properly in Apogee Maestro and the exclamation mark (!) icon stays on the front-panel, there are a few troubleshooting steps to check, depending on what Audio Interface Mode you’re using.

 

USB Audio mode

1. Confirm that your firmware and software is up to date and that the versions match. Click here and follow these instructions.

2. Confirm that your Symphony I/O is in ‘USB Audio’ mode by pushing in and holding on the right-side front-panel encoder and scrolling through the different modes until you get to ‘USB Audio’ and then push in on the encoder again to restart the unit in ‘USB Audio’ mode.

3. Confirm that you’re using the Apogee USB cable that was included with the Symphony I/O. Unplug USB cable and then plug back in to a different port and restart your Mac.

4. Power-cycle Symphony I/O.

 

Symphony mode (Symphony 64 PCIe or Thunderbridge)

1. Confirm that your firmware and software is up to date and that the versions match. Click here and follow these instructions.

2. Confirm that your Symphony I/O is in ‘Symphony’ mode by pushing in and holding on the right-side front-panel encoder and scrolling through the different modes until you get to ‘Symphony’ and then push in on the encoder again to restart the unit in ‘Symphony’ mode.

3. Launch Audio MIDI Setup (Applications> Utilities> Audio MIDI Setup). We recommend using Audio MIDI Setup instead of System Preferences Sound. Make sure that ‘Symphony64′ (PCIe or Thunderbridge) is selected in the left-side column. In the ‘Source’ menu on the right, choose the appropriate port selection depending on how many Symphony I/Os you have. If you have 1 unit, choose ‘Port 1: 32ch’… if you have 2 units, choose ‘Ports 1-2: 64Chs’. Quit Audio MIDI Setup and restart the computer.

4. If you’ve gone through the above steps and the exclamation mark (!) icon still remains on the front-panel, there is a chance that the PC-32 port on either the Symphony I/O and/or the Symphony 64 PCIe/Thunderbridge isn’t making a complete connection and needs to be cleaned with rubbing alcohol. Follow these instructions:

Disconnect the PC-32 cable (‘Symphony’ or ‘Digi-Link’ cable) and apply some rubbing alcohol (isopropyl) to the pins on the inside of the PC-32 cable’s connector end. Make sure to apply the alcohol to the top and bottom of the pins on the connector. Now plug in and unplug the cable to the ‘Main’ port of the Symphony I/O. Do this about 20 times, so the port gets clean. Now repeat this with the Main port on the Symphony 64 PCIe or Thunderbridge. After each port has been cleaned, reconnect the PC-32 cable, power-cycle the Symphony I/O, and restart your Mac.

Symphony I/O: No hay opción de loop sync en Maestro

La opción de Loop Sync en la pestaña de configuración del sistema del software de Apogee Maestro 2 desaparecerá bajo ciertas condiciones.

1) Loop Sync no está disponible cuando Symphony I / O está en Standalone o USB AIM.

2) Cuando en Symphony AIM, si un convertidor Legacy está conectado a otro puerto de la tarjeta Symphony64PCI o Thunderbridge, Loop Sync desaparecerá.

  • Los convertidores Legacy afectados son AD-16x, DA-16X, Rosetta-200 y Rosetta-800 con la tarjeta de opción X-Symphony instalada.

Si necesita cambiar este ajuste, tendrá que salir del software Maestro y cambiar su configuración para evitar una de las condiciones mencionadas anteriormente. Reabrir Maestro y la opción de Loop Sync volverá a aparecer.

Borra archivos de Apogee manualmente del disco duro de tu Mac

Para eliminar manualmente los archivos de Apogee desde el disco duro del tu Mac dirijase a los siguientes lugares y borre (arrastrar a la papelera) los archivos que hacen referencia a Apogee o  Maestro. Reinicie el Mac y vaciar la papelera.

Sistema> Libreria> Extención
Libreria> Caches
Libreria> Launch Daemons
Libreria> Preferences
Usuarios> house> Libreria> Caches
Usuarios> house> Libreria> Preferences
Aplicaciones

Actualizando el firmware de Symphony I/O

– Borre CUALQUIER paquete de instalación Symphony I/O que pueda tener en su computadora (de escritorio, carpeta de descargas, etc) instaladores viejos pueden desencadenar por error advertencias de “desajuste de firmware”.

 

– Descargue el último paquete de instalación de SYM IO de nuestro sitio web:

http://www.apogeedigital.com/support/symphony-io

 

– Enchufe el Symphony I / O a través de USB a tu Mac. Si tu Mac tiene USB 3.0, debe utilizar un USB hub (un teclado Apple con puertos USB trabajaria también) para hacer la actualización del firmware … la actualización del firmware no funcionará en puertos USB 3.0, por lo que un Hub lo conectara en USB 2.0

– Encienda el Symphony I / O.

– Inicie la aplicación de actualización de firmware desde el paquete de instalación actual y actualizar el firmware. Asegúrese de que el firmware se actualiza con éxito antes de pasar al siguiente paso.
– Una vez que el firmware se ha actualizado correctamente, ejecute el instalador del software Symphony desde el paquete de instalación.

 

– Confirme que el Symphony I / O está en el modo de audio correcto oprimiendo y sosteniendo la perilla del lado derecho del panel frontal y el desplazando a través de los diferentes modos y luego empujando en el codificador de nuevo para reiniciar la unidad en el modo seleccionado .

 

– Reinicie el equipo.

Si está utilizando Symphony I / O con Symphony64 PCIe o Symphony64 Thunderbridge:

Setup Audio MIDI (Aplicaciones> Utilidades> Configuración de audio MIDI). Recomendamos el uso de la configuración de audio MIDI en lugar de las preferencias del sistema de sonido.

Asegúrese de que la opción ‘Symphony64’ (PCIe o Thunderbridge) en la columna del lado izquierdo este seleccionada. En el menú de “Fuente” de la derecha, seleccione la selección de puerto adecuada en función de la cantidad de Symphony I/Os que tiene. Si usted tiene 1 unidad, seleccione “Puerto 1: 32ch”… si tiene 2 unidades, elija “Puertos: 1-2 64chs”. Salir de configuración MIDI Audio y reinicie el equipo.

¿Cómo puedo saber qué versión de Maestro está instalada en mi Mac?

Para averiguar qué versión de Maestro ha instalado:

  •      Abrir Maestro 2 (que se encuentra en la carpeta de aplicaciones de Mac) y haga clic en el menú “Apogee Maestro 2” en la esquina superior izquierda de la barra de menú del escritorio

 

  •      Seleccione “About Maestro 2”. Con ello se abre una ventana que muestra que la versión que tiene instalada (ver ejemplo abajo)

¿Yo vivo en Latino America, que hago si mi producto Apogee esta defectuoso?

Si vive en alguno de los paises con distribució directa, dirijase al distribuidor y ellos podran ayudarle con su unidad.

 

Aqui se pueden encontrar los distribuidores:

 

http://www.apogeedigital.com/products/dealer-locator.php