Los canales de entrada y salida de mi segundo módulo Symphony I /O no aparecen

Si ha instalado un segundo módulo de I/O en su Symphony I/O y los canales de entrada y salida no aparecen en Apogee Maestro o en su DAW, hay algunas cosas que debe verificar:

1. Primero, ejecute "Apogee Maestro 2" desde su carpeta de Aplicaciones. Vaya a las pestañas "Enrutamiento de entrada" y "Enrutamiento de salida". Haga clic en el botón "Restablecer enrutamiento" en cada una de estas pestañas. ¿Aparecen ahora los canales del segundo módulo? Si es así, el problema ahora está resuelto y puede ignorar el resto de esta publicación. Si no es así, continúe con los siguientes pasos.
2. Con su Symphony I/O conectado a su Mac a través de USB, inicie la aplicación "Symphony I/O Firmware Updater" desde Aplicaciones Utilidades. Compruebe que todas las versiones estén actualizadas. Si le da la opción de actualizar, actualice siguiendo las instrucciones en este enlace: Actualización del firmware. Si solo da las opciones para "forzar actualización" o "salir", entonces confirme que la versión para el "módulo de I/O secundario" realmente aparece y NO muestra "N.A." o "0". Si muestra la versión del firmware correctamente, salga del actualizador. Si muestra "N.A." o "0", luego salga del actualizador y continúe con el siguiente paso. No fuerce la actualización.
3. Es posible que deba confirmar que el segundo módulo de I/O está conectado correctamente a la placa principal. Si se siente seguro al abrir la unidad, siga las instrucciones. De lo contrario, tendrá que pedirle a un distribuidor de Apogee que lo haga o lo envíe a reparar.

Instrucciones para comprobar el cable plano

1. Desenchufe la energía de Sym I/O
2. Retire los tornillos y la tapa del chasis Sym I/O
3. Tire suavemente hacia arriba un poco con los pulgares a cada lado del cable plano que conecta el módulo de I/O a la placa principal hasta que pueda tirar del cable plano. Haga esto en ambos extremos del cable plano y retírelo del conector.
4. Tenga en cuenta si el cable plano es gris o negro. Si es de color negro, deberá ponerse en contacto con nuestro soporte técnico y solicitar un cable plano gris.
5. Si el cable plano es gris, vuelva a colocarlo con cuidado en su lugar, asegurándose de alinearlo con las clavijas del conector. Empuje suavemente en cada extremo hasta que el cable plano esté FIRMEMENTE en su lugar ... si no se empuja completamente hacia abajo, las placas no se encenderán correctamente.
6. Vuelva a colocar la tapa en el chasis y vuelva a conectar la alimentación a la unidad.
7. Una vez que la unidad esté encendida, inicie "Apogee Maestro 2" desde su carpeta de Aplicaciones y haga clic en "Restablecer enrutamiento" en las pestañas "Enrutamiento de entrada" y "Enrutamiento de salida".